Centro de ayuda

Siempre por la auditoría de 50 USD de la línea que te interesa: la Auditoría 360° de Marketing Digital para Marketing y Growth, la Auditoría Pro de Inteligencia Artificial para IA y Automatización, o la Auditoría de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor para Legal y Propiedad Intelectual. Cada una termina en una hoja de ruta priorizada, y con ella en la mano te cotizamos la implementación.

Todo cliente nuevo empieza por la auditoría de 50 USD de la línea que le interesa (o por el Pack de las 3 Auditorías). En cuanto la pagas, quedas habilitado y puedes contratar cualquier otro servicio, de cualquier línea. También puedes poner la auditoría y el servicio en el mismo carrito y pagar todo junto. No necesitan auditoría Scaligent Academy ni la Franquicia de Embajador. Para que el sistema te reconozca, compra con el mismo correo.

Llenas tus datos en la página del servicio —o juntas varios servicios en el carrito— y eliges cómo pagar: con Wompi (tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o Bre-B, en pesos colombianos con el cambio del día) o con criptomonedas a través de CoinPayments (USDT, USDC, BTC, ETH y más, por el valor en dólares). Los precios se publican en dólares, siempre con su referencia en pesos. En cuanto el pago se confirma, tu acceso se crea solo.

No. Los precios se publican sin IVA. Si tu empresa está en Colombia, se suma el IVA del 19 % sobre el precio después del cupón, y lo ves desglosado antes de pagar. Por ejemplo, una auditoría de 50 USD queda en 59,50 USD. Si tu empresa está fuera de Colombia, no pagas IVA: marca «Mi empresa está fuera de Colombia» en el checkout.

Publicamos los precios en dólares para que sean iguales en todos los países. Si pagas con Wompi, se cobran en pesos colombianos con la tasa de cambio del día en que pagas, y antes de pagar ves el valor exacto en pesos. Si pagas con cripto, pagas el valor en dólares en la moneda que elijas. A las empresas en Colombia se les suma el IVA del 19 %.

No. Los servicios para empresas sin domicilio ni negocios en Colombia, usados en el exterior, son exportación de servicios y están exentos de IVA (art. 481 del Estatuto Tributario). En el checkout marca «Mi empresa está fuera de Colombia» y elige tu país. La exención depende de dónde está tu empresa y dónde se usa el servicio, no de tu nacionalidad.

En el formulario de compra, en el campo «Cupón de descuento». El descuento se aplica antes de generar el cobro, así que la factura ya sale con el precio rebajado. Cada cupón puede valer solo para ciertos servicios o países, y tener fecha de vencimiento o un número máximo de usos.

Depende del servicio. Son de pago único las auditorías (50 USD), el Pack de 3 Auditorías, la Landing Page, Monetiza tus Redes y YouTube y Scaligent Video Lab. Se pagan por mes o por año (el año cuesta 10 meses): los planes de contenido, los de Community Manager y Scaligent Academy. Las páginas web, el CRM, el ERP y la Implementación Enterprise Star AI llevan su mensualidad de mantenimiento: el primer mes va incluido en la compra y se paga desde el segundo mes, mensual o anual. Sin permanencia: te avisamos antes de cada vencimiento.

Sí. Cuando se confirma el pago, la factura aparece en tu portal de cliente, en la sección Facturas, marcada como pagada. Ahí ves todas: su estado, su fecha y lo que ya pagaste.

Si compras como consumidor en Colombia, la Ley 1480 de 2011 te da cinco días hábiles para retractarte. La ley exceptúa los servicios que ya empezaron con tu acuerdo: en los planes que incluyen Social Media Studio, por ejemplo, si quieres conservar ese derecho no conectes tus cuentas hasta que venza el plazo. Las condiciones completas están en los Términos y condiciones.

Sí. Agrega los que quieras al carrito desde cada servicio o tarjeta («Agregar al carrito») y paga todo junto en scaligent.tech/carrito. Puedes mezclar líneas, elegir mensual o anual y aplicar un cupón. Si un paquete ya incluye algo que agregaste (por ejemplo, el CRM dentro del Pack o de la Página Personalizada), el carrito lo quita para que no lo pagues dos veces.

Desde el segundo mes. El primer mes de mantenimiento va incluido en tu compra. Al pagar eliges si la quieres mensual o anual (el año cuesta 10 meses). Antes de cada vencimiento te avisamos por correo con el enlace para pagar; no hay permanencia.

Sí. Atendemos clientes en Colombia, México y Estados Unidos. Elige tu país con la bandera de arriba: los precios están en dólares y a su lado ves la referencia en pesos colombianos o mexicanos. Para clientes fuera de Colombia no se cobra IVA (exportación de servicios). Puedes pagar con Wompi (en pesos colombianos con la tasa del día) o con criptomonedas a través de CoinPayments.

Sí. En el checkout o en el carrito elige «Criptomonedas» y te llevamos a CoinPayments, donde pagas el valor en dólares con USDT, USDC, BTC, ETH u otra de las monedas disponibles. La tasa queda congelada 60 minutos desde que abres el pago. Envía exactamente el monto indicado y por la red indicada (por ejemplo, USDT por TRC-20 si eliges esa opción). Tu acceso se crea en cuanto la red confirma el pago.

La red tiene que confirmar la transacción, y según la moneda puede tardar desde unos minutos hasta algunas horas. No tienes que hacer nada: en cuanto CoinPayments la da por completada, te llega el correo con el acceso. Si pasaron más de 24 horas, escríbenos a admin@scaligent.lat con el número de la factura de CoinPayments y el identificador (hash) de tu transacción.

CoinPayments solo acredita el monto exacto, en la moneda y la red que elegiste. Si envías de menos, el pago queda incompleto; si usas otra red, puede no acreditarse. En esos casos CoinPayments gestiona la devolución al correo que diste, descontando las comisiones de la red. Revisa la red y el monto antes de enviar: las transferencias en cadena no se pueden reversar.

Entra a tu portal, en «Facturas». En cada factura pendiente tienes dos botones: «Pagar con tarjeta o PSE» (Wompi) y «Pagar con cripto» (CoinPayments). Pagas el saldo y la factura se actualiza sola en cuanto se confirma el pago.

Al contratar eliges mensual o anual. El anual cuesta 10 meses y te da 12. Antes de que termine tu periodo te avisamos por correo para que renueves: no hay cobros automáticos ni permanencia.

Al contratar eliges mensual o anual. El mensual cubre un mes de contenido; el anual cuesta 10 meses y te da 12. Antes de que termine tu periodo te avisamos por correo para que renueves: no hay cobros automáticos ni permanencia. El contenido de un mes que no alcances a usar no se acumula para el siguiente.

Si ya tienes una, te conviene comprar solo las que te faltan (50 USD cada una). El pack es para quien quiere las tres desde el principio. Si tienes dudas, escríbenos a admin@scaligent.lat y te ayudamos a elegir.

El plan mensual cuesta 50 USD + IVA y el anual 500 USD + IVA (2 meses gratis). Cada pago te da acceso por su periodo (30 o 365 días). Antes de que venza te avisamos por correo para que renueves si quieres: no hay cobros automáticos ni permanencia. Si renuevas antes de tiempo, los días que te quedan se suman.

Se queda guardado: tus lecciones completadas, tus puntos, tu nivel y tus certificados. Si vuelves, sigues justo donde ibas. Tus certificados los puedes ver y descargar siempre.

Sí. Escríbenos a admin@scaligent.lat y armamos un plan para tu equipo, con un acceso por persona.

No tienes que hacer nada: cuando la pasarela confirma el pago te llega un correo con el asunto «Te damos acceso a Scaligent Tech». Pulsa el botón; se abre una pantalla que dice «Un paso más»: pulsa el botón otra vez, crea tu contraseña y entras. Después, siempre entras desde scaligent.tech, en «Portal de clientes».

Revisa las carpetas de spam y promociones: sale de no-reply@scaligent.tech. El enlace caduca en una hora. Si se te venció o no aparece, en la pantalla de entrada pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» con el correo con el que compraste, o escríbenos a admin@scaligent.lat y te lo reenviamos.

En la pantalla de entrada pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y te llega un enlace para elegir una nueva.

No. En tu portal, en Servicios, ves lo que puedes contratar con el precio de tu país. Si compras con el mismo correo, el servicio nuevo se añade a tu mismo panel, con su factura, sin duplicar nada.

YouTube, Facebook e Instagram. TikTok está en camino: aparece en tu panel como «Próximamente» mientras terminamos su autorización.

No. La autorización se hace en la propia plataforma (Google o Meta) y nunca vemos tu contraseña. Los permisos son de solo lectura: no publicamos, editamos ni borramos nada en tus cuentas.

Meta todavía está revisando nuestra aplicación, y mientras tanto solo deja conectar a las cuentas habilitadas como probadoras. En tu panel, en «¿No puedes conectar todavía?», déjanos tus datos de Facebook y te habilitamos nosotros.

Una cuenta profesional (de empresa o de creador) vinculada a una página de Facebook. Es un requisito de Meta: las cuentas personales no dan acceso a sus estadísticas.

Solos, varias veces al día: no tienes que exportar nada. Al conectar una cuenta traemos además el histórico que la plataforma deja consultar.

Sí. Una marca puede tener más de un canal o página, y cada cuenta tiene su propio panel.

Desde el panel de esa cuenta, con el botón «Desconectar». En ese momento dejamos de leerla y sus datos dejan de verse. También puedes retirar el permiso desde Google o Meta.

Cuando se confirma el pago tienes acceso a tu portal y te escribimos para agendar las entrevistas con quienes llevan marketing y ventas. Después analizamos tus cuentas publicitarias, tu analítica y tu CRM, y cerramos con una sesión de resultados con tu equipo directivo. El informe, los avances y las facturas quedan en tu portal.

Lo que ya tengas: el nombre y el logo de tu marca, tus dominios y redes, los registros que hayas hecho, y los contratos o acuerdos con quienes te diseñaron, programaron o produjeron contenido. Si no tienes nada de eso por escrito, también sirve: justamente es lo que la auditoría ayuda a poner en orden.

No. La auditoría es el análisis: te dice qué proteger, en qué orden y por qué. Los registros, cesiones de derechos y demás trámites que recomiende el informe se cotizan aparte, como implementación.

Cuando se confirma el pago tienes acceso a tu portal y te escribimos para agendar las entrevistas con las personas clave de tu empresa. Después revisamos tus procesos y las herramientas que ya usas para encontrar dónde la IA ahorra tiempo o dinero, y cerramos con una sesión de resultados con tu equipo directivo. El informe, los avances y las facturas quedan en tu portal.

No: estos planes son de gestión. Publicamos con tu material y hacemos piezas gráficas sencillas. Si además necesitas que grabemos y editemos, Personal Brand y Enterprise ya traen Community Manager incluido junto con la producción.

No. El sistema es tuyo: no pagas licencias por cada persona que lo use. Lo único recurrente es la mensualidad de mantenimiento y soporte (99 USD al mes, o el año por 10 meses), que incluye el hosting y la base de datos; el primer mes va incluido.

Compras la Franquicia de Socio Embajador (35 USD por 6 meses, sin auditoría previa) y recibes tu enlace personalizable y tu panel. Ganas comisión por cada venta hecha con tu enlace: 20 % como Ejecutivo Comercial, 25 % como Senior (desde 12.000 USD vendidos) y 30 % como Elite (desde 30.000 USD). Además hay premios por facturación: AirPods Pro (5.000 USD), iPhone (12.000), MacBook Air (30.000) y un viaje de lujo para 2 a Cancún o República Dominicana (60.000).

Las comisiones se suman a tu saldo cuando el cliente paga. Desde 50 USD de saldo pides tu retiro en tu panel y lo pagamos el viernes siguiente, en pesos (cuenta bancaria, Nequi o Daviplata), PayPal o cripto (USDT o USDC). Primero guarda tus datos de pago en el panel.

Mientras la franquicia esté vencida, tu enlace deja de sumar ventas nuevas. Tu saldo, tus ventas anteriores y tu nivel se conservan: al renovar sigues donde ibas.

Hasta 10 agentes de IA orquestados y las automatizaciones que tu operación necesite, diseñados a la medida con lo que encontró tu Auditoría Pro de IA (por eso la auditoría va primero), conectados a tus sistemas y probados con tu operación real. Cuesta 1.500 USD. La mensualidad de 130 USD (o 1.300 al año) incluye monitoreo de agentes, automatizaciones y APIs, optimización de prompts, mantenimiento del servidor y ajustes de flujos.

No. El consumo de las APIs de los modelos (OpenAI, Anthropic) depende de cuánto trabajen tus agentes y lo pagas directamente a cada proveedor. Te ayudamos a crear tus cuentas y a poner límites de gasto.

Esencial (80 USD): un reclamo de Content ID sobre un video. Avanzado (150 USD): reclamos ya rechazados, apelaciones o un strike de copyright, hasta 3 videos. Complejo (desde 250 USD): varios strikes, canal suspendido o desmonetizado; si el caso es más grande, te lo cotizamos antes de empezar. Todos se contratan después de la Auditoría de Propiedad Intelectual.

Es un adicional opcional para Impulse, Artist, Personal Brand y Enterprise: una modelo profesional para una sesión de fotos y video de tu marca, por 100 USD + IVA cada sesión. La agregas al pagar el plan, con las sesiones que quieras, y coordinamos contigo la fecha y el concepto.

Es un video horizontal más largo que un reel —para YouTube, tu web o una campaña—, con guion, grabación con equipo profesional y edición completa: cortes, color, sonido, subtítulos y portada. Los reels y shorts son verticales y cortos, pensados para redes.

Además del precio del plan, Scaligent se queda con un porcentaje de los ingresos que genere la monetización de tus canales —por ejemplo, la de YouTube—: 50 % en Artist y Personal Brand, y 30 % en Enterprise. Impulse no lleva performance fee porque no incluye monetización. Se liquida según el acuerdo de gestión que firmamos al empezar. Si la monetización no genera ingresos, no pagas nada más que el plan.

No, y desconfía de quien lo garantice. Te entregamos un análisis y un plan concreto con las vías de ingreso que más te convienen; lo que ganes depende de tu audiencia, tu contenido y los requisitos de cada plataforma.

Después del pago agendamos contigo la sesión de análisis. Revisamos tus canales y métricas, te presentamos las vías de ingreso y recibes el plan por escrito, con el kit de medios y la hoja de ruta de 90 días.

Porque se construyen sobre la misma base: los clientes, los roles y el panel se hacen una sola vez y las dos partes quedan conectadas desde el principio. Por separado serían 800 USD; en pack, 600 USD.

Las tres auditorías de entrada completas: la 360° de Marketing Digital, la Pro de Inteligencia Artificial y la de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Cada una tiene su propio cuestionario en tu portal y su propio informe profesional con plan priorizado. Es lo mismo que comprarlas por separado, por 90 USD en vez de 150.

No. Los tres quedan en tu portal apenas pagas y cada uno se guarda solo mientras lo llenas. Puedes empezar por el que más te urja, hacerlos en varios días y corregirlos cuando quieras. Cada informe llega cuando envías su cuestionario.

Sí, en la mensualidad de mantenimiento de cada página: hosting, dominio, certificado SSL, respaldos, actualizaciones y cambios menores. Básica 70 USD/mes, Completa 99 USD/mes y Completa Personalizada con CRM y ERP 99 USD/mes (o el año por 10 meses). El primer mes va incluido. La Landing Page no lleva mensualidad: su dominio y alojamiento se contratan aparte y quedan a tu nombre.

Landing Page (70 USD) si vas a vender una sola cosa o lanzar una campaña. Básica (200 USD) si necesitas presencia: quién eres, qué ofreces y cómo contactarte, en hasta 3 páginas. Completa (500 USD) si presentas varios servicios y quieres medir visitas y contactos, en hasta 7 páginas. Completa Personalizada con CRM y ERP (1.000 USD) si quieres un diseño propio, una función a medida y tu CRM y tu ERP incluidos y conectados con la web.

Registro de marca (870 USD): búsqueda de antecedentes, solicitud en una clase y acompañamiento hasta la concesión, incluidas respuestas a requerimientos y oposiciones. Creación de compañía (300 USD): te asesoramos sobre la figura, redactamos estatutos, registramos la sociedad y la dejamos lista para facturar.

Pagas 450 USD una vez: registramos tus canciones como obras protegidas, las inscribimos donde se recaudan las regalías y las administramos. De las regalías que administremos, Scaligent se queda con el 3 %; el resto es tuyo.

Acceso completo a todos los cursos de Inteligencia Artificial, Marketing Digital y Negocios (y a los nuevos que publiquemos), clases en vivo cada mes con su grabación, la comunidad privada, plantillas y recursos, certificados al terminar cada curso, y niveles y logros.

No. Scaligent Academy es una línea aparte: te suscribes directamente, sin ningún requisito previo, y tu acceso se crea al instante.

No. Los cursos empiezan desde lo básico, con lenguaje claro y ejemplos de negocios reales. Cada lección termina con un ejercicio práctico para aplicarlo en tu propio negocio.

Cada mes programamos clases en vivo con el equipo de Scaligent sobre IA, marketing y negocios. Te inscribes desde tu panel, te avisamos una hora antes con el enlace y, si no puedes asistir, queda la grabación.

Son certificados de finalización emitidos por Scaligent Tech S.A.S., con un código que cualquiera puede verificar en scaligent.tech/certificados. Acreditan que completaste el curso; no son títulos de educación formal.

El precio es el servicio de Scaligent: la guía de puesta en marcha en tu panel y el acompañamiento. Aparte, y directamente a cada proveedor, pagas el servidor (Hostinger, mensual), tu suscripción de Claude y el consumo de OpenAI y Cartesia. Como referencia, un vídeo de cuatro minutos son unas 126 imágenes y en calidad baja cuestan alrededor de 4,4 USD; el estudio te enseña el costo antes de generar.

No. La instalación es pegar una sola línea en la consola de tu servidor y esperar unos minutos. La guía te dice qué pulsar en cada pantalla, y después todo se maneja desde el navegador.

Un VPS con Ubuntu 24.04, con al menos 4 núcleos y 8 GB de memoria. En Hostinger recomendamos el KVM 4 (4 núcleos y 16 GB): con él no te preocupas de nada más. Lo contratas con el enlace que te damos en la guía.

El estudio es AS Video Studio, una herramienta de código público que se instala en tu propio servidor. Lo que vende Scaligent es el servicio: la guía, la puesta en marcha y el acompañamiento. El servidor, tus vídeos, tus estilos y tus claves son tuyos y viven en tu máquina.

En tu panel de cliente de Scaligent, en la sección Video Lab. Cuando se confirma el pago te llegan dos correos: el de acceso, para crear tu contraseña si eres nuevo, y «Tu guía de Scaligent Video Lab ya está lista», con el botón que te lleva directo a ella.

Sí. El mismo VPS puede alojar páginas web, software con su base de datos o herramientas internas, cada una con su dominio, sin pagar otro servidor. Al final de la guía, en «Cuando ya lo tengas montado», tienes un prompt para que Claude Code se conecte a tu servidor por SSH y te ayude con eso.

Los tratamos según la Ley 1581 de 2012 de protección de datos de Colombia, solo para prestarte el servicio. Los detalles están en la Política de privacidad.

Escríbenos a admin@scaligent.lat desde el correo de tu cuenta, o sigue las instrucciones de la página de eliminación de datos. Si conectaste redes, también puedes retirarnos el permiso desde Google o Meta.