Política de tratamiento de datos personales

SCALIGENT TECH S.A.S. («Scaligent Tech»), sociedad colombiana identificada con NIT 902.119.193-8, es la responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta política.

• Dirección para notificaciones: Carrera 9 # 27-29, barrio Bolivariano, Cali, Valle del Cauca
• Teléfono: +57 316 670 2990
• Correo electrónico: admin@scaligent.lat
• Sitio web: https://scaligent.tech

A todas las personas cuyos datos tratamos: clientes y sus contactos, quienes compran en el sitio o se registran en el portal, quienes conectan sus redes sociales en Social Media Studio, quienes se postulan como Ejecutivos Comerciales y los miembros del equipo de Scaligent.

Datos de la cuenta y la contratación

• Nombre y apellidos de la persona de contacto.
• Correo electrónico y teléfono.
• Nombre de la empresa, sitio web y país.
• Servicio contratado, importe, moneda, impuestos y estado del pago.
• País en el que está la empresa, para aplicar el IVA o la exención por exportación de servicios.
• Constancia de su aceptación de los términos y de esta política: versión, fecha, dirección IP y navegador.
• Si llegó por el enlace de un Ejecutivo Comercial, quién lo refirió.

Scaligent Academy

• Su avance en los cursos (lecciones completadas), sus puntos, su nivel y sus certificados.
• Lo que publica en la comunidad (publicaciones, comentarios y reacciones), que ven los demás miembros junto a su nombre, su foto de perfil y su nivel.
• Sus inscripciones a las clases en vivo, para enviarle el recordatorio.
• Su nombre, el curso y la fecha de cada certificado, que cualquiera puede verificar con su código en scaligent.tech/certificados.

Cuestionarios de las auditorías

• Lo que usted escribe sobre cómo funciona su empresa en el cuestionario de la auditoría contratada: procesos, cargos del equipo (no nombres), herramientas, marketing, activos de propiedad intelectual y contratos.
• Le pedimos no incluir datos personales de terceros, contraseñas ni documentos. Si aparecen correos, teléfonos o números de cuenta en sus respuestas, los retiramos antes de analizarlas.

Postulaciones al equipo

• Nombre, correo, teléfono, ciudad y la experiencia que usted nos cuente al postularse como Ejecutivo Comercial.

Datos de las redes sociales conectadas (Social Media Studio)

Cuando usted autoriza la conexión de una cuenta de YouTube, Facebook, Instagram o TikTok, recibimos de esa plataforma:

• El identificador, el nombre y la imagen de perfil de la cuenta conectada.
• Métricas agregadas del canal o perfil: seguidores, alcance, impresiones, visualizaciones, interacciones y su evolución en el tiempo.
• Datos de sus publicaciones: fecha, enlace, texto, miniatura y su desempeño.
• Un token de acceso que nos permite consultar lo anterior en su nombre.

Nunca conocemos su contraseña de ninguna red social. La autorización se hace en la propia plataforma y a nosotros solo nos llega un permiso revocable. Tampoco publicamos ni modificamos nada en sus cuentas: los permisos que solicitamos son de solo lectura.

No recogemos deliberadamente datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad.

• Prestar el servicio contratado y darle acceso a su portal de cliente.
• Analizar las respuestas del cuestionario de la auditoría contratada y elaborar su informe, con el apoyo de herramientas tecnológicas de procesamiento de información.
• Mostrarle en un solo panel las métricas de las redes que usted conecte, y conservar su histórico para que pueda comparar periodos.
• Emitir y cobrar las facturas correspondientes.
• Comunicarnos con usted sobre el servicio: avisos, soporte y cambios relevantes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación y la aplicación del IVA.
• Atribuir la venta al Ejecutivo Comercial que lo refirió y liquidar su comisión.
• Evaluar las postulaciones al equipo y, si se aprueban, gestionar la vinculación.
• Solo si usted lo autoriza expresamente (casilla opcional): enviarle novedades, contenidos y ofertas.

No vendemos sus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que Scaligent Tech hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: los datos de YouTube que obtenemos con su autorización se usan únicamente para mostrarle sus métricas dentro de su panel, no se transfieren a terceros salvo para operar el servicio, no se usan con fines publicitarios y ninguna persona los lee, salvo que usted lo solicite para resolver una incidencia o que la ley lo exija.

Al conectar YouTube, usted acepta además los Términos de Servicio de YouTube y queda sujeto a la Política de Privacidad de Google. Puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

Le pedimos autorización previa, expresa e informada antes de recoger sus datos (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012): en el formulario de compra y en el de postulación hay una casilla, sin marcar, que usted debe activar para continuar, junto con el enlace a esta política. Guardamos prueba de cada autorización —la versión de la política aceptada, la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador— y se la entregamos si la pide. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es aparte y opcional: no marcarla no le impide comprar.

Usamos pocas cookies, todas propias y necesarias para que el sitio funcione; no usamos cookies de publicidad de terceros:

• Sesión: mantener abierta su sesión en el portal o la plataforma.
• Preferencias: idioma, tema claro u oscuro, país y moneda de visualización.
• Referido (sg_ref, 60 días): si llega por el enlace de un Ejecutivo Comercial, recordar quién lo refirió para atribuirle la venta.

Puede borrarlas desde la configuración de su navegador; si borra la de sesión, tendrá que volver a entrar.

Solo le enviamos novedades u ofertas si lo autorizó. Lo hacemos conforme a la Ley 2300 de 2023: por los canales que usted autorizó, de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y no más de una vez por semana por el mismo canal. Puede retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a admin@scaligent.lat. Los mensajes sobre el servicio que contrató (accesos, facturas, avisos de soporte) no son comunicaciones comerciales.

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Escriba a admin@scaligent.lat indicando su nombre, un medio de contacto, lo que solicita y los documentos que lo respalden. El área de Dirección atiende estas solicitudes.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo llega incompleto, se lo pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no responde en dos (2) meses, se entenderá desistido.

Puede desconectar cualquier red desde su portal de cliente, en la sección Mis redes. Al hacerlo borramos el token de acceso de inmediato y dejamos de consultar esa cuenta. También puede revocarnos el permiso desde la propia plataforma (Google, Meta o TikTok), con el mismo efecto.

Si además quiere que borremos el histórico de métricas ya guardado, pídalo por escrito al correo indicado y lo suprimiremos, salvo que debamos conservarlo por una obligación legal.

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Netlify — alojamiento del sitio y del portal.
• Wompi (Bancolombia S.A.) y CoinPayments — procesamiento de pagos con medios locales y con criptomonedas.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Proveedores de procesamiento y análisis de información en la nube — apoyo técnico en la elaboración de los informes de auditoría, sin derecho a usar sus datos para fines propios.
• Google, Meta y TikTok — origen de las métricas que usted autoriza.

Los proveedores anteriores alojan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, al aceptar esta política y autorizar el tratamiento, usted autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a dichos países con las finalidades descritas aquí. Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles aplicado en la propia base de datos, y separación estricta entre los datos de cada cliente. Los tokens de acceso a sus redes sociales se guardan cifrados, nunca se envían a su navegador y no son visibles para nuestro equipo en la operación ordinaria.

Conservamos sus datos mientras dure la relación con el titular y diez (10) años más, plazo que responde a las obligaciones contables y tributarias colombianas. Cumplido ese término, o atendida una solicitud de supresión procedente, los eliminamos o anonimizamos.

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el portal antes de que el cambio surta efecto.

Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia.