Términos y condiciones del servicio

Scaligent Tech S.A.S. («Scaligent Tech»), NIT 901.XXX.XXX-X, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, presta servicios de consultoría, desarrollo, marketing y herramientas en línea. Estos términos rigen la contratación y el uso de esos servicios a través de https://scaligent.tech.

Al registrarse, pagar o usar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que los ha leído y los acepta. Si contrata en nombre de una empresa, declara que tiene facultades para obligarla.

Social Media Studio

Acceso a un panel en el que usted conecta sus cuentas de YouTube, Facebook, Instagram y TikTok y consulta sus métricas reunidas, con el histórico que se va acumulando. Es un pago único: no hay cuota mensual ni renovación automática.

Consultorías

Diagnósticos con alcance definido —Consultoría 360° de Marketing Digital y Auditoría Pro de Inteligencia Artificial— que terminan en un informe ejecutivo y una hoja de ruta. El pago inicial cubre el diagnóstico; cualquier acompañamiento posterior se acuerda por separado y por escrito.

Para usar el portal necesita una cuenta. Usted elige su contraseña y es responsable de mantenerla en reserva y de la actividad que ocurra bajo su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

Los datos que nos entregue deben ser veraces. Podemos suspender una cuenta con datos falsos o utilizada para fines ilícitos.

• Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y el cobro se hace en esa moneda.
• Los importes que se muestran en pesos colombianos o mexicanos son una referencia calculada con la tasa del día, para facilitar la lectura. No son el importe cobrado.
• El pago se procesa a través de NOWPayments. La transacción se rige además por las condiciones de ese proveedor.
• El acceso al servicio se habilita cuando la pasarela confirma el pago.
• Los cupones de descuento se aplican sobre el precio antes de generar el cobro, tienen las condiciones que se indiquen en cada caso y no son canjeables por dinero.

Si usted contrata como consumidor y la venta se hace a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 le reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Para ejercerlo escríbanos a admin@scaligent.lat. Devolveremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

La ley exceptúa de este derecho los servicios cuya prestación haya comenzado con su acuerdo. En Social Media Studio, el acceso al panel se habilita de inmediato tras el pago; si desea conservar el derecho de retracto, absténgase de conectar sus cuentas hasta que venza el plazo.

Igualmente le asiste el derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley.

• Los permisos que solicitamos son de solo lectura. No publicamos, editamos ni borramos nada en sus cuentas.
• Nunca conocemos su contraseña: la autorización ocurre en la propia plataforma.
• Puede revocar el acceso cuando quiera, desde su panel o desde Google, Meta o TikTok.
• Las métricas provienen de esas plataformas. Su disponibilidad, exactitud y el histórico al que dan acceso dependen de ellas, no de nosotros.
• Si una plataforma cambia sus condiciones, restringe una API o revoca nuestra aplicación, esa integración puede dejar de funcionar. Haremos lo razonable por restablecerla, pero no podemos garantizar su continuidad.
• Instagram y Facebook solo entregan métricas de cuentas profesionales o de creador vinculadas a una página. Con cuentas personales no hay datos disponibles.

Al usar nuestros servicios usted se obliga a no:

• Conectar cuentas sobre las que no tenga autorización del titular.
• Intentar acceder a datos de otros clientes ni a partes del sistema que no le correspondan.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a terceros al panel sin nuestro consentimiento escrito.
• Usar el servicio para fines contrarios a la ley o a las condiciones de las plataformas conectadas.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado salvo que se pacte por escrito. Podemos realizar mantenimientos programados y avisaremos con antelación razonable cuando impliquen interrupción.

El soporte se presta por correo electrónico en admin@scaligent.lat, en horario hábil colombiano.

La plataforma, su código, su diseño y su marca son de Scaligent Tech. El acceso que usted contrata no le transfiere esos derechos.

Lo que producimos específicamente para usted en un servicio de consultoría —informes, hojas de ruta, y en los desarrollos a medida el código entregado— es suyo una vez pagado en su totalidad. Sus datos y los de sus redes siguen siendo suyos en todo momento.

Prestamos los servicios con diligencia profesional. Las recomendaciones de una consultoría son eso, recomendaciones: las decisiones de negocio y sus resultados son suyos.

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al importe que usted haya pagado por ese servicio.

Usted puede dejar de usar el servicio cuando quiera y solicitar la supresión de su cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, avisándole por correo salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

Al terminar, revocamos los accesos a sus redes y suprimimos sus datos conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales.

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, que forma parte integral de estos términos.

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es sustancial se lo comunicaremos por correo o mediante un aviso en el portal antes de que surta efecto. El uso del servicio después de esa comunicación supone su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, Colombia, sin perjuicio de que, como consumidor, usted pueda acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.