Términos y condiciones del servicio

SCALIGENT TECH S.A.S. («Scaligent Tech»), NIT 902.119.193-8, sociedad colombiana, presta servicios en tres líneas de negocio —Marketing y Growth; IA y Automatización, que incluye el desarrollo web y de software; y Legal y Propiedad Intelectual—, además de herramientas en línea. Estos términos rigen la contratación y el uso de esos servicios a través de https://scaligent.tech.

• Razón social: SCALIGENT TECH S.A.S. (sigla STECH S.A.S.) · NIT 902.119.193-8 · inscrita en la Cámara de Comercio de Cali
• Notificaciones judiciales: Carrera 9 # 27-29, barrio Bolivariano, Cali, Valle del Cauca · jorgeseguralegalservices@gmail.com
• Representante legal: Jorge Enrique Segura Caicedo
• Régimen tributario: Responsable de IVA · Régimen Simple de Tributación (SIMPLE)
• Correo electrónico: admin@scaligent.lat · Teléfono: +57 316 670 2990

Antes de pagar, usted acepta expresamente estos términos marcando la casilla correspondiente en el formulario de compra. Esa aceptación por medios electrónicos es válida conforme a la Ley 527 de 1999, y guardamos constancia de la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se hizo. Si contrata en nombre de una empresa, declara que tiene facultades para obligarla.

Social Media Studio

Panel en el que usted conecta sus cuentas de YouTube, Facebook, Instagram y TikTok y consulta sus métricas reunidas, con el histórico que se va acumulando. Va incluido en los planes de contenido que lo indiquen en su página; quienes lo compraron como producto suelto conservan su acceso.

Auditorías de entrada

Cada línea de negocio tiene una auditoría de alcance definido —Auditoría 360° de Marketing Digital, Auditoría Pro de Inteligencia Artificial y Auditoría de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor— que termina en un informe ejecutivo y una hoja de ruta. Para contratar cualquier otro servicio, el cliente nuevo debe haber pagado antes una de estas auditorías; quien ya la pagó puede contratar cualquier otro servicio. El pago de la auditoría cubre el análisis; la implementación que recomiende se contrata aparte.

Scaligent Academy

Membresía de formación en Inteligencia Artificial, Marketing Digital y Negocios: cursos, clases en vivo, comunidad, recursos y certificados. Se paga por periodos (mensual o anual) y cada pago da acceso por ese periodo; no hay renovación ni cobro automático: antes del vencimiento le avisamos para que renueve si lo desea. Si renueva antes de tiempo, el nuevo periodo empieza al terminar el vigente. No exige haber comprado una auditoría. Al vencer el acceso se conservan su progreso, sus puntos y sus certificados. Los certificados acreditan que completó un curso de Scaligent; no son títulos de educación formal. En la comunidad cada miembro responde por lo que publica: no se permite contenido ilegal, ofensivo, publicitario no solicitado ni datos personales de terceros, y Scaligent puede retirarlo. El contenido de los cursos es de Scaligent y es para uso personal del miembro: no puede redistribuirse ni revenderse.

Servicios jurídicos

Los servicios de la línea Legal y Propiedad Intelectual (auditoría de propiedad intelectual, registros, contratos y licencias) los presta o supervisa un abogado inscrito y con tarjeta profesional vigente, conforme a la Ley 1123 de 2007. La auditoría es un análisis; los trámites ante la autoridad competente dependen de sus decisiones y no garantizan el resultado que esa autoridad adopte.

Paquetes y servicios de implementación

Paquetes de alcance definido —sitios web, software a medida, gestión y edición de medios, entre otros— cuyo contenido, número de entregas y rondas de ajustes se describen en la página de cada servicio, que forma parte de estos términos. Varios servicios pueden comprarse juntos en el carrito, en un solo pago.

Planes periódicos y mensualidades

Los planes de contenido, de Community Manager y Scaligent Academy se pagan por periodos (mensual o anual; el anual equivale a diez meses). Las páginas web —salvo la Landing Page—, el CRM, el ERP y las implementaciones de IA llevan una mensualidad obligatoria de mantenimiento, cuyo alcance (alojamiento, dominio, respaldos, actualizaciones, monitoreo, soporte y ajustes menores) se describe en la página de cada servicio. El primer mes de esa mensualidad va incluido en la compra y se paga desde el segundo mes, por el periodo que el cliente elija. No hay permanencia mínima: antes de cada vencimiento avisamos para renovar, y si no se renueva el servicio de mantenimiento se suspende al terminar el periodo pagado. En la Landing Page el dominio y el alojamiento se contratan aparte y quedan a nombre del cliente. El consumo de servicios de terceros que el cliente use directamente (por ejemplo, las APIs de OpenAI o Anthropic en las implementaciones de IA) no está incluido y lo paga el cliente a cada proveedor.

Performance fee

Los paquetes que lo indiquen en su página (por ejemplo, los de gestión y edición de medios) incluyen, además del precio del paquete, un porcentaje sobre los ingresos que genere la gestión, como la monetización de YouTube. El porcentaje es el publicado en la página del paquete y se liquida según el acuerdo de gestión que se firma al empezar. Si la gestión no genera ingresos, no hay nada más que pagar.

Cualquier persona puede ser Embajador Scaligent comprando la Franquicia de Socio Embajador, que da derecho, durante su vigencia (seis meses, renovable), a un enlace de referido personalizable y a un panel. No exige haber comprado una auditoría.

• Se atribuye al embajador la compra que haga un cliente dentro de los 60 días siguientes a abrir su enlace; si el cliente abre el enlace de otra persona, gana el último. Solo suman las ventas hechas mientras la franquicia está vigente.
• La comisión es un porcentaje de lo efectivamente cobrado, sin IVA y después de cupones: 20 % (Ejecutivo Comercial), 25 % (Ejecutivo Senior, desde 12.000 USD de facturación acumulada) o 30 % (Ejecutivo Elite, desde 30.000 USD). Scaligent puede asignar una tarifa especial a un distribuidor. La comisión se fija al cobrarse cada venta.
• Premios por facturación acumulada: AirPods Pro (5.000 USD), iPhone (12.000 USD), MacBook Air (30.000 USD) y un viaje para dos personas a Cancún o República Dominicana (60.000 USD), en las condiciones que Scaligent informe al entregarlos.
• Retiros semanales desde 50 USD de saldo, pagados los viernes a la cuenta bancaria, Nequi, Daviplata, PayPal o billetera de criptomonedas que el embajador registre. El embajador responde por la exactitud de esos datos y por sus obligaciones tributarias sobre lo que recibe.
• Una venta reembolsada o anulada no genera comisión; si ya se pagó, se descuenta del saldo. Se prohíbe la autocompra para obtener comisión, el spam, la publicidad engañosa y el uso de la marca Scaligent de forma que confunda a terceros; Scaligent puede suspender la franquicia y retener comisiones obtenidas así.
• El embajador actúa como persona independiente: no es empleado, agente ni representante de Scaligent y no puede obligarla frente a terceros.

Para usar el portal necesita una cuenta. Usted elige su contraseña y es responsable de mantenerla en reserva y de la actividad que ocurra bajo su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

Los datos que nos entregue deben ser veraces. Podemos suspender una cuenta con datos falsos o utilizada para fines ilícitos.

• Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD). Con Wompi el cobro se hace en pesos colombianos (COP), convertidos con la tasa de cambio del día en que se genera el pago, y el valor en pesos se muestra antes de pagar. Con criptomonedas se cobra el equivalente en USD de la factura, en la criptomoneda que el cliente elija.
• Los precios publicados no incluyen IVA. A las empresas y personas en Colombia se les suma el IVA del 19 % (artículos 420 y 468 del Estatuto Tributario), calculado sobre el precio después de aplicar el cupón, y se muestra desglosado antes de pagar.
• Los servicios prestados a clientes sin domicilio ni negocios en Colombia y usados exclusivamente en el exterior son exportación de servicios, exenta de IVA (artículo 481, literal c, del Estatuto Tributario). Para acogerse, el cliente lo declara en el checkout indicando su país; si la declaración no es cierta, Scaligent puede cobrar el IVA correspondiente después.
• El pago se procesa por una de dos pasarelas, a elección del cliente: Wompi (de Bancolombia), por tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Bre-B y los demás medios que tenga habilitados; o CoinPayments, en criptomonedas (por ejemplo USDT, USDC, BTC o ETH). Cada transacción se rige además por las condiciones de esa pasarela.
• En los pagos con criptomonedas: CoinPayments congela la tasa de conversión durante 60 minutos desde que se abre el pago; el cliente debe enviar exactamente el monto indicado, en la red indicada (un envío por otra red o por un monto distinto puede no acreditarse y su devolución corre por cuenta de la red y de la pasarela); el pago se da por recibido cuando CoinPayments lo confirma, lo que puede tomar desde minutos hasta algunas horas según la red; y las transferencias en cadena son irreversibles, por lo que no admiten contracargos.
• El acceso al servicio se habilita cuando la pasarela confirma el pago.
• Por cada venta se expide la factura correspondiente conforme a la normativa de facturación electrónica de la DIAN, al correo con el que se hizo la compra.
• Los cupones de descuento se aplican sobre el precio antes de generar el cobro, tienen las condiciones que se indiquen en cada caso y no son canjeables por dinero.

Si usted contrata como consumidor y la venta se hace a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 le reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Para ejercerlo escríbanos a admin@scaligent.lat. Devolveremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

La ley exceptúa de este derecho los servicios cuya prestación haya comenzado, con su acuerdo, antes de que venza el plazo. Así ocurre, por ejemplo, cuando se realiza la primera sesión o entrevista de una auditoría, cuando empezamos a producir un paquete de medios o un desarrollo, o cuando usted activa una herramienta de acceso inmediato como Social Media Studio o Video Lab (al conectar sus cuentas o seguir la guía de instalación). Si desea conservar el derecho de retracto, avísenos y no iniciaremos el servicio hasta que venza el plazo.

Igualmente le asiste el derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley.

Cuando el pago se hizo con criptomonedas, la devolución que proceda se hace por el valor en dólares facturado, en la misma criptomoneda y red con que se pagó (o en otra que se acuerde por escrito), a la dirección que el cliente indique. Las comisiones de red de la devolución corren por cuenta de quien la origina.

• Los permisos que solicitamos son de solo lectura. No publicamos, editamos ni borramos nada en sus cuentas.
• Nunca conocemos su contraseña: la autorización ocurre en la propia plataforma.
• Puede revocar el acceso cuando quiera, desde su panel o desde Google, Meta o TikTok.
• Las métricas provienen de esas plataformas. Su disponibilidad, exactitud y el histórico al que dan acceso dependen de ellas, no de nosotros.
• Si una plataforma cambia sus condiciones, restringe una API o revoca nuestra aplicación, esa integración puede dejar de funcionar. Haremos lo razonable por restablecerla, pero no podemos garantizar su continuidad.
• Instagram y Facebook solo entregan métricas de cuentas profesionales o de creador vinculadas a una página. Con cuentas personales no hay datos disponibles.

Al usar nuestros servicios usted se obliga a no:

• Conectar cuentas sobre las que no tenga autorización del titular.
• Intentar acceder a datos de otros clientes ni a partes del sistema que no le correspondan.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a terceros al panel sin nuestro consentimiento escrito.
• Usar el servicio para fines contrarios a la ley o a las condiciones de las plataformas conectadas.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado salvo que se pacte por escrito. Podemos realizar mantenimientos programados y avisaremos con antelación razonable cuando impliquen interrupción.

El soporte se presta por correo electrónico en admin@scaligent.lat, en horario hábil colombiano.

La plataforma, su código, su diseño y su marca son de Scaligent Tech. El acceso que usted contrata no le transfiere esos derechos.

Lo que producimos específicamente para usted en un servicio de consultoría —informes, hojas de ruta, y en los desarrollos a medida el código entregado— es suyo una vez pagado en su totalidad. Sus datos y los de sus redes siguen siendo suyos en todo momento.

Respondemos por la calidad e idoneidad de los servicios en los términos de los artículos 7 a 11 de la Ley 1480 de 2011: el servicio debe prestarse como se describe en la página del producto que usted compró, que forma parte de estos términos. Si no fue así, escríbanos a admin@scaligent.lat: volveremos a prestar la parte que no se cumplió y, si no es posible, le devolveremos lo pagado por ella.

Prestamos los servicios con diligencia profesional. Las recomendaciones de una consultoría son eso, recomendaciones: las decisiones de negocio y sus resultados son suyos.

Si usted contrata como consumidor, conserva todos los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, que son irrenunciables; nada en estos términos los limita.

Si contrata como empresa para su actividad comercial (sin ser destinatario final), y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al importe pagado por ese servicio.

Usted puede dejar de usar el servicio cuando quiera y solicitar la supresión de su cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, avisándole por correo salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

Al terminar, revocamos los accesos a sus redes y suprimimos sus datos conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales.

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, que forma parte integral de estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene fecha y se aplica a las compras hechas desde que entra en vigor. Los servicios que usted ya pagó se rigen por la versión que aceptó al comprarlos; si un cambio les afecta, se lo comunicaremos por correo y le pediremos su aceptación.

Puede presentar peticiones, quejas o reclamos sobre nuestros servicios escribiendo a admin@scaligent.lat con el asunto «PQR», indicando su nombre, el servicio y lo que solicita. Las respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Si el reclamo es sobre un pago, incluya la referencia del cobro: el número de la transacción de Wompi o el de la factura de CoinPayments y, si pagó con criptomonedas, el identificador de la transacción en la red (hash), la moneda y la red que usó.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de que, como consumidor, usted pueda acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.