Peticiones, quejas y reclamos

Radica aquí tu petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación o solicitud de retracto. Recibes de inmediato un número de radicado en tu correo y te respondemos en máximo 15 días hábiles.

• Número de radicado para hacerle seguimiento.
• Respuesta en máximo 15 días hábiles.
• Retracto: 5 días hábiles desde la compra, si el servicio no ha empezado.

¿Es sobre Scali AI? Escribe «Scali AI» y tu plan en la referencia. Por aquí también puedes pedir la cancelación de tu plan (sin permanencia: sigue activo hasta el final del periodo pagado) o ejercer los derechos sobre datos tratados por Scali. Si eres cliente de un negocio que usa Scali y quieres consultar o borrar tus datos, ese negocio es el responsable: escríbele, o radícalo aquí y se lo trasladamos.

¿Es sobre una publicación de Social Media Studio? Abre la publicación en tu planificador y pulsa «Reportar un problema»: el formulario llega con la referencia (PUB-…) para que la ubiquemos de inmediato. Cuéntanos en qué red falló y qué esperabas que pasara.

¿Es sobre Scaligent Academy? Escribe en la referencia el curso y la lección (o la clase en vivo): un video que no carga, un recurso que no descarga, un certificado o tu acceso. Si es sobre tus correos, también puedes apagarlos tú mismo desde el calendario de la Academy.

¿Ya radicaste? Consulta el estado. También puedes escribir a admin@scaligent.lat. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).